Devoluções e reclamações

Como realizar devoluções e reclamações.

Recebi um produto errado. Como faço?

Se o pacote ainda estiver em Miami, você poderá solicitar a devolução na loja onde você fez a compra. Se o produto já foi entregue e está localizado no Brasil, não realizamos devoluções.
Recebi um produto diferente ao que eu comprei. Como faço?

A Glic realiza uma descrição de cada pacote para que você possa identificar o que foi recebido. Se você quiser devolvê-lo para a loja, você pode solicitar à loja a devolução.
Como faço para solicitar uma devolução?

Você deverá solicitar a devolução do produto para a loja onde você fez a compra. Depois de ter a etiqueta com as informações para a devolução, você deverá carregar a etiqueta na sua conta, no pacote que você deseja devolver, e realizar o pagamento para que ele seja processado e feito nos dias úteis seguintes.
Quanto custa a devolução?

O custo de realizar uma devolução é US$ 8.
Quando será feito o reembolso da loja onde comprei?

O tempo necessário para processar o reembolso depende das políticas de cada loja. Pode levar de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto. Você deve entrar em contato diretamente com a loja para ser informado sobre o status do seu reembolso.
Seguro

No momento de solicitar o envio, você pode adicionar a opção de solicitar um seguro para sua mercadoria. Este seguro cobre possíveis perdas de responsabilidade da companhia aérea ou catástrofes naturais. Caso não tenha contratado o seguro, a GlicGlobal não será responsável por este tipo de danos ou perdas.
Reclamações

Se o pacote chegar no seu endereço e você quiser fazer uma reclamação, você deve ingressar na seção de contato e preencher o formulário indicando o motivo da reclamação, para que possamos avaliar o que aconteceu e ajudá-lo a resolver o problema.

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Recebi um produto errado. Como faço?

Recebi um produto diferente ao que eu comprei. Como faço?

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Quanto custa a devolução?

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